Zaštiti privatnosti pristupamo odgovorno i podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.

01 — Rukovalac podataka

Rukovalac podataka o ličnosti prikupljenih putem sajta IMAMO.RS je:

JELENA ZLATKOVIĆ PR ZANATSKO TRGOVINSKA RADNJA COOL SVRLJIG SVRLJIG

Trgovački naziv: IMAMO.RS
Adresa sedišta: Radetova 1, 18360 Svrljig
PIB: 104484671
Matični broj: 60232199
Telefon: 060 660 4080
E-pošta: podrska@imamo.rs
Internet adresa: imamo.rs

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i obradom podataka o ličnosti možete nam se obratiti putem adrese:

podrska@imamo.rs

02 — Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite IMAMO.RS, možemo obrađivati različite kategorije podataka.

Podaci prilikom kupovine

Prilikom kreiranja i realizacije porudžbine možemo prikupljati:

ime i prezime;
adresu za isporuku;
mesto i poštanski broj;
broj telefona;
e-mail adresu;
podatke o poručenim proizvodima;
vrednost porudžbine;
izabrani način plaćanja;
podatke potrebne za dostavu;
podatke povezane sa reklamacijom, povratom ili odustankom od ugovora.

Podaci korisničkog naloga

Ukoliko IMAMO.RS omogućava kreiranje korisničkog naloga, možemo obrađivati podatke koje korisnik dostavi prilikom registracije i korišćenja naloga.

Lozinke korisnika ne čuvaju se u otvorenom, čitljivom obliku.

Podaci iz komunikacije

Kada nas kontaktirate putem e-pošte, telefona, kontakt forme ili drugog dostupnog kanala, možemo obrađivati podatke koje nam tom prilikom dostavite.

Tehnički podaci

Prilikom korišćenja sajta mogu se automatski obrađivati određeni tehnički podaci, kao što su:

IP adresa;
tip uređaja;
tip internet pregledača;
operativni sistem;
datum i vreme pristupa;
posećene stranice;
podaci o načinu korišćenja sajta;
tehnički podaci potrebni za bezbednost i funkcionisanje sistema.

03 — Zašto obrađujemo podatke

Podatke o ličnosti obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća svrha i pravni osnov.

Podaci se mogu koristiti radi:

prijema i obrade porudžbine;
zaključenja i izvršenja ugovora o kupovini;
potvrde porudžbine;
isporuke proizvoda;
komunikacije sa kupcem;
naplate i evidentiranja plaćanja;
izdavanja računa i druge poslovne dokumentacije;
rešavanja reklamacija;
zamene i povrata proizvoda;
ostvarivanja prava na odustanak od ugovora;
korisničke podrške;
sprečavanja zloupotreba i prevara;
zaštite bezbednosti sajta i informacionog sistema;
ispunjavanja zakonskih, poreskih, računovodstvenih i drugih obaveza trgovca;
unapređenja rada i funkcionalnosti internet prodavnice;
analize korišćenja sajta, kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov;
slanja promotivnih obaveštenja kada je korisnik za to dao saglasnost.

Podaci se neće koristiti u svrhe koje nisu u skladu sa svrhom zbog koje su prikupljeni, osim kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov.

04 — Pravni osnov obrade

U zavisnosti od konkretne situacije, podatke možemo obrađivati na osnovu:

Izvršenja ugovora

Podaci potrebni za kreiranje, obradu, plaćanje i isporuku porudžbine obrađuju se kako bismo mogli da izvršimo ugovor zaključen sa kupcem.

Zakonske obaveze

Određene podatke dužni smo da obrađujemo i čuvamo radi ispunjavanja poreskih, računovodstvenih, potrošačkih i drugih zakonskih obaveza.

Legitimnog interesa

Određeni podaci mogu se obrađivati radi zaštite sajta, sprečavanja prevara, unapređenja usluge i zaštite legitimnih poslovnih interesa, pod uslovom da takvi interesi ne pretežu nad pravima i slobodama korisnika.

Saglasnosti

Kada je za određenu obradu potrebna saglasnost korisnika, obradu vršimo tek nakon dobijanja odgovarajuće saglasnosti.

Korisnik ima pravo da datu saglasnost povuče u svakom trenutku.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

05 — Online plaćanje

Kada je na IMAMO.RS dostupno plaćanje platnim karticama ili drugi oblik elektronskog plaćanja, obradu podataka potrebnih za izvršenje transakcije može vršiti ovlašćena banka ili drugi pružalac platnih usluga.

IMAMO.RS ne treba da čuva kompletne brojeve platnih kartica, sigurnosne kodove niti druge poverljive kartične podatke koji nisu neophodni trgovcu.

Takvi podaci obrađuju se kroz bezbedne sisteme banke ili ovlašćenog pružaoca platnih usluga, u skladu sa njihovim pravilima i bezbednosnim standardima.

IMAMO.RS može imati pristup informacijama o statusu transakcije, kao što su:

da li je transakcija uspešna;
iznos transakcije;
datum i vreme transakcije;
identifikacioni broj transakcije;
druge informacije potrebne za evidentiranje plaćanja.

06 — Analitika i kolačići

IMAMO.RS može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja internet prodavnice, bezbednosti, čuvanja sadržaja korpe i korisničkih podešavanja.

Uz odgovarajuću saglasnost korisnika mogu se koristiti i dodatni alati za:

analizu posećenosti sajta;
razumevanje načina korišćenja sajta;
unapređenje korisničkog iskustva;
merenje uspešnosti marketinških kampanja;
prikazivanje relevantnijih oglasa.

Analitički i marketinški kolačići koji zahtevaju saglasnost ne bi trebalo da se aktiviraju pre nego što korisnik izvrši odgovarajući izbor.

Detaljnije informacije dostupne su na posebnoj stranici Politika kolačića.

07 — Newsletter i promotivne poruke

Ukoliko korisnik dobrovoljno prijavi svoju e-mail adresu ili na drugi način da saglasnost za prijem promotivnih obaveštenja, IMAMO.RS može koristiti njegove podatke za slanje:

informacija o novim proizvodima;
akcija i popusta;
posebnih ponuda;
novosti vezanih za IMAMO.RS.

Prijava na newsletter nije uslov za kupovinu.

Korisnik može u svakom trenutku povući saglasnost i odjaviti se od prijema promotivnih poruka.

Odjava ne utiče na komunikaciju koja je neophodna radi izvršenja postojeće porudžbine, reklamacije ili druge ugovorne obaveze.

08 — Kome možemo dostaviti podatke

IMAMO.RS ne prodaje podatke o ličnosti svojih korisnika.

Podaci se mogu dostaviti samo subjektima kojima su potrebni radi pružanja određene usluge ili ispunjavanja zakonske obaveze.

To mogu biti:

Kurirske i dostavne službe

Radi isporuke porudžbine možemo dostaviti ime i prezime primaoca, adresu, broj telefona i druge podatke neophodne za dostavu.

Banke i pružaoci platnih usluga

Kada kupac koristi elektronsko ili kartično plaćanje, određeni podaci mogu biti dostavljeni banci ili drugom pružaocu platnih usluga.

Knjigovodstveni i poslovni partneri

Podaci se mogu obrađivati kroz računovodstvene i druge poslovne sisteme u meri neophodnoj za ispunjavanje zakonskih i poslovnih obaveza.

IT i hosting pružaoci

Određeni tehnički pružaoci usluga mogu imati ograničen pristup podacima radi održavanja sajta, hostinga, bezbednosti, slanja sistemskih e-mail poruka ili drugih tehničkih usluga.

Nadležni državni organi

Podaci mogu biti dostavljeni državnim organima, sudovima ili drugim nadležnim institucijama kada za to postoji zakonska obaveza ili odgovarajući pravni zahtev.

Od partnera koji obrađuju podatke u naše ime očekujemo da podatke koriste samo u svrhe za koje su im dostavljeni i da primenjuju odgovarajuće mere zaštite.

09 — Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtevaju važeći propisi.

Podaci povezani sa porudžbinama, računima i poslovnim transakcijama mogu se čuvati tokom zakonski propisanih rokova u skladu sa računovodstvenim, poreskim i drugim propisima.

Podaci potrebni za rešavanje reklamacije čuvaju se najmanje tokom perioda potrebnog za rešavanje reklamacije i ostvarivanje prava kupca.

Podaci obrađeni na osnovu saglasnosti obrađuju se do povlačenja saglasnosti, osim ukoliko postoji drugi pravni osnov za njihovo dalje čuvanje.

Po isteku odgovarajućeg roka podaci se brišu, anonimizuju ili na drugi način prestaju da se obrađuju, osim kada postoji zakonska obaveza njihovog daljeg čuvanja.

10 — Bezbednost podataka

IMAMO.RS primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti.

Mere zaštite mogu uključivati:

SSL/TLS zaštićenu komunikaciju;
ograničenje pristupa podacima;
kontrolu administratorskog pristupa;
zaštitu korisničkih naloga;
redovno ažuriranje sistema;
sigurnosne kopije podataka;
zaštitu servera i baze podataka;
mere za sprečavanje neovlašćenog pristupa, izmene, gubitka ili zloupotrebe podataka.

Iako primenjujemo odgovarajuće mere zaštite, nijedan informacioni sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost podataka.

11 — Prava korisnika

U skladu sa važećim propisima, lice na koje se podaci odnose može imati pravo da od IMAMO.RS zahteva:

informaciju o tome da li obrađujemo njegove podatke;
pristup svojim podacima;
kopiju podataka koje obrađujemo;
ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;
ograničenje obrade;
prenosivost podataka, kada su za to ispunjeni uslovi;
podnošenje prigovora na određene vrste obrade;
povlačenje prethodno date saglasnosti;
informacije o primaocima kojima su podaci dostavljeni.

Zahtev možete poslati na:

podrska@imamo.rs

Radi zaštite podataka možemo od podnosioca zahteva zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta.

Na zahteve ćemo odgovoriti u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

12 — Pravo na pritužbu

Ako smatrate da su vaši podaci obrađivani suprotno propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da se obratite IMAMO.RS radi rešavanja problema.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji — Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

13 — Podaci maloletnih lica

IMAMO.RS nije namenjen prikupljanju podataka o ličnosti dece bez odgovarajućeg pravnog osnova ili saglasnosti roditelja odnosno zakonskog zastupnika kada je ona potrebna.

Ukoliko utvrdimo da su podaci maloletnog lica prikupljeni suprotno važećim propisima, preduzećemo odgovarajuće mere za njihovo uklanjanje.

14 — Linkovi ka drugim sajtovima

IMAMO.RS može sadržati linkove ka internet stranicama ili servisima trećih lica.

Nismo odgovorni za način na koji druga pravna ili fizička lica obrađuju podatke na svojim internet stranicama.

Pre korišćenja drugih sajtova preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

15 — Izmene Politike privatnosti

IMAMO.RS može povremeno izmeniti ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa promenama propisa, tehnologije, funkcionalnosti sajta ili načina poslovanja.

Važeća verzija Politike privatnosti uvek će biti dostupna na sajtu imamo.rs.

Ukoliko dođe do značajnih promena u načinu obrade podataka, korisnike ćemo obavestiti na odgovarajući način kada je takvo obaveštavanje potrebno.

Kontakt u vezi sa zaštitom podataka

Za pitanja, zahteve ili prigovore u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:

IMAMO.RS