Pravne informacije

Politika privatnosti

Tvoji podaci su kod nas sigurni. Ovde jednostavno objašnjavamo koje podatke prikupljamo kada kupuješ na IMAMO.RS, zašto nam trebaju, sa kim ih delimo i kako možeš da upravljaš njima.

Ne prodajemo podatkeTvoje podatke nikada ne prodajemo niti iznajmljujemo.

Kartice ne čuvamoPlaćanje obrađuje banka, mi ne vidimo broj kartice.

SSL zaštitaSav saobraćaj na sajtu je šifrovan.

Ti odlučuješPristup, ispravka ili brisanje: samo nam piši.

Ukratko

Najvažnije u 30 sekundi

Ako nemaš vremena da čitaš sve, ovo je suština. Detalji su ispod.

Uzimamo samo podatke potrebne za porudžbinu i dostavu
Podatke dobijaju samo kurirska služba, banka i knjigovodstvo
Newsletter i marketinški kolačići samo uz tvoj pristanak
Pristanak možeš povući bilo kada, jednim klikom ili mejlom
Za sva pitanja: podrska@imamo.rs

1. Ko brine o tvojim podacima

Rukovalac podacima je JELENA ZLATKOVIĆ PR ZANATSKO TRGOVINSKA RADNJA COOL SVRLJIG, koja posluje pod imenom IMAMO.RS.

Adresa: Radetova 1, 18360 Svrljig
PIB: 104484671
Matični broj: 60232199
Telefon: 060 660 4080
E-mail: podrska@imamo.rs

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci za porudžbinu: ime i prezime, adresa za dostavu, telefon, e-mail, poručeni proizvodi i način plaćanja.
Podaci o nalogu: ako napraviš nalog, čuvamo tvoje podatke za prijavu, sačuvane adrese, listu želja i istoriju porudžbina.
Komunikacija: poruke koje nam pošalješ mejlom, telefonom ili preko kontakt forme.
Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pregledača i stranice koje posetiš na sajtu.

3. Zašto koristimo tvoje podatke

da obradimo, pošaljemo i naplatimo tvoju porudžbinu i izdamo račun;
da rešimo reklamaciju, zamenu ili povrat robe;
da ti odgovorimo kada nam se javiš;
da sprečimo prevare i zloupotrebe sajta;
da ispunimo zakonske i poreske obaveze;
da poboljšamo sajt i ponudu;
da ti šaljemo akcije i novosti, samo ako si na to pristao.

4. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na osnovu: izvršenja ugovora (tvoja porudžbina), zakonske obaveze (računi, evidencije), legitimnog interesa (bezbednost sajta, sprečavanje prevara) i tvog pristanka (newsletter, analitički i marketinški kolačići). Pristanak možeš povući u bilo kom trenutku, bez posledica po ranije obavljenu obradu.

5. Plaćanje karticom

Plaćanje karticama obrađuju banka i ovlašćeni pružaoci platnih usluga, preko zaštićene veze. IMAMO.RS ne vidi i ne čuva pun broj tvoje kartice ni CVV kod. Od banke dobijamo samo informaciju da li je transakcija uspešna, kako bismo potvrdili porudžbinu.

6. Kolačići (cookies)

Neophodni kolačići omogućavaju rad sajta: korpu, prijavu i bezbednost. Analitičke i marketinške kolačiće koristimo samo uz tvoj pristanak, koji možeš promeniti u bilo kom trenutku. Više detalja nađi u Politici kolačića.

Prijava na newsletter je dobrovoljna i nije uslov za kupovinu. Odjava je moguća u svakom trenutku, klikom na link na dnu svakog mejla ili porukom na podrska@imamo.rs.

8. Sa kim delimo podatke

Tvoje podatke ne prodajemo. Delimo ih samo koliko je potrebno sa:

kurirskim službama, radi dostave paketa;
bankama i pružaocima platnih usluga, radi naplate;
knjigovodstvom i poslovnim partnerima, radi zakonskih obaveza;
IT i hosting partnerima koji održavaju sajt;
državnim organima, isključivo kada to zakon zahteva.

Svi partneri su obavezni da tvoje podatke čuvaju i koriste samo za navedenu svrhu.

9. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko propisuje zakon. Podaci sa računa i porudžbina čuvaju se u zakonskim rokovima. Podaci o nalogu se brišu kada zatražiš brisanje naloga, osim onih koje moramo da zadržimo po zakonu.

10. Kako štitimo podatke

SSL/TLS šifrovanje celog sajta;
pristup podacima imaju samo ovlašćene osobe;
zaštita korisničkih naloga i lozinki;
redovno ažuriranje sistema i rezervne kopije.

Tvoja prava

Ti upravljaš svojim podacima

Zahtev pošalji na podrska@imamo.rs. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana, a najčešće mnogo brže.

PristupSaznaj koje podatke o tebi imamo i dobij kopiju.

IspravkaIspravi ili dopuni netačne podatke.

BrisanjeZatraži brisanje podataka koje ne moramo da čuvamo.

OgraničenjeZatraži da privremeno ograničimo obradu.

PrenosivostPreuzmi podatke u čitljivom formatu.

Prigovor i povlačenjeUsprotivi se obradi ili povuci pristanak.

11. Pritužba Povereniku

Ako smatraš da obrada tvojih podataka nije u skladu sa zakonom, prvo nam se javi da to rešimo zajedno. Imaš pravo i da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

12. Maloletna lica

Sajt nije namenjen prikupljanju podataka dece bez saglasnosti roditelja ili staratelja. Ako saznamo da smo takve podatke dobili, brisaćemo ih.

13. Linkovi ka drugim sajtovima

Sajt može sadržati linkove ka drugim sajtovima (npr. proizvođača ili kurirskih službi). Ne odgovaramo za njihovu politiku privatnosti, pa preporučujemo da je pročitaš na tim sajtovima.

14. Izmene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu.

Pitanje o tvojim podacima?

Piši nam na podrska@imamo.rs ili pozovi 060 660 4080. Odgovaramo radnim danima, brzo i na srpskom.

Pošalji mejl Kontakt stranica

Poslednje ažuriranje: 6. novembar 2026.