IMAMO.RS — jedan katalog, sve kategorije
IMAMO.RS

Dostava i plaćanje

Status:ObjavljenoAzurirano:31.08.2026. 09:34

Na ovoj stranici možete pronaći sve važne informacije o dostavi, rokovima isporuke, troškovima dostave i načinima plaćanja proizvoda kupljenih putem internet prodavnice IMAMO.RS.

Podeli

Dostava

Na teritoriji Republike Srbije

Porudžbine dostavljamo na adresu koju kupac navede prilikom naručivanja.

Rok isporuke

U skladu sa dostupnošću proizvoda

Tačan ili očekivani rok isporuke kupcu se saopštava prilikom kupovine ili nakon potvrde porudžbine.

Trošak dostave

Prikazan pre završetka kupovine

Kupac će pre potvrde porudžbine biti obavešten o trošku dostave.

Načini plaćanja

Dostupne opcije prikazuju se prilikom kupovine

Pre slanja porudžbine kupac može videti dostupne načine plaćanja i ukupan iznos porudžbine.

01 - Dostava

Dostava proizvoda

IMAMO.RS vrši isporuku proizvoda na teritoriji Republike Srbije, na adresu koju kupac navede prilikom naručivanja.

Nakon potvrde porudžbine i pripreme proizvoda za slanje, pošiljka se predaje kurirskoj odnosno dostavnoj službi.

Kupac je prilikom naručivanja dužan da unese tačne podatke potrebne za isporuku:

  • ime i prezime primaoca;

  • adresu;

  • mesto i poštanski broj;

  • broj telefona;

  • druge podatke potrebne za uspešnu dostavu.

IMAMO.RS ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost isporuke nastalu zbog netačno ili nepotpuno unetih podataka kupca.

02 - Vreme isporuke

Rok isporuke

Rok isporuke zavisi od:

  • dostupnosti proizvoda;

  • vremena prijema i obrade porudžbine;

  • mesta isporuke;

  • rada kurirske službe;

  • državnih praznika i neradnih dana;

  • drugih okolnosti koje mogu uticati na transport.

Za proizvode koji su dostupni za isporuku, porudžbina se obrađuje u najkraćem mogućem roku.

Kupac će o očekivanom roku isporuke biti obavešten prilikom kupovine, potvrdom porudžbine ili naknadnom komunikacijom ukoliko je to potrebno.

Ako određeni proizvod nije dostupan ili porudžbinu nije moguće realizovati u očekivanom roku, IMAMO.RS će o tome obavestiti kupca bez nepotrebnog odlaganja.

Ukoliko poseban rok nije dogovoren, isporuka će biti izvršena u okviru zakonskog roka.

03 - Cena isporuke

Troškovi dostave

Trošak dostave zavisi od uslova dostavne službe, karakteristika pošiljke i drugih uslova koji mogu biti relevantni za konkretnu porudžbinu.

Kupac će o trošku dostave biti obavešten pre konačne potvrde porudžbine.

Ukoliko IMAMO.RS organizuje akciju sa besplatnom dostavom, uslovi takve akcije biće jasno navedeni na sajtu.

Besplatna dostava može biti ograničena na:

  • određenu vrednost porudžbine;

  • određene proizvode;

  • određeni vremenski period;

  • određenu teritoriju;

  • ili druge posebno navedene uslove.

04 - Plaćanje

Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja prikazuju se kupcu tokom postupka kupovine.

U zavisnosti od trenutno dostupnih opcija, IMAMO.RS može omogućiti jedan ili više sledećih načina plaćanja:

01 — Plaćanje pouzećem

Ukoliko je plaćanje pouzećem dostupno za konkretnu porudžbinu, kupac plaća iznos porudžbine prilikom preuzimanja pošiljke.

Kupac će tokom kupovine biti obavešten o ukupnom iznosu koji je potrebno platiti.

02 — Uplata na tekući račun

Ukoliko je ova opcija dostupna, porudžbinu je moguće platiti direktnom uplatom na račun trgovca.

Primalac:
JELENA ZLATKOVIĆ PR ZANATSKO TRGOVINSKA RADNJA COOL SVRLJIG SVRLJIG

Tekući račun:
160-493796-72

Kupcu mogu biti dostavljene dodatne instrukcije za plaćanje, uključujući iznos, poziv na broj i druge podatke potrebne za pravilno evidentiranje uplate.

Porudžbina koja se plaća unapred priprema se za dalju realizaciju nakon evidentiranja uplate, osim ako je drugačije navedeno.

03 — Online plaćanje

Ukoliko IMAMO.RS omogući online plaćanje platnim karticama ili drugim elektronskim sredstvom plaćanja, ta mogućnost će biti jasno prikazana tokom postupka kupovine.

Kupac će pre potvrde plaćanja biti upoznat sa iznosom koji plaća i dostupnim načinima plaćanja.

Podaci o platnim karticama, kada se koristi kartično plaćanje preko ovlašćenog pružaoca platnih usluga, obrađuju se putem njegovog bezbednog sistema i ne treba da se čuvaju direktno na IMAMO.RS u obliku kompletnog broja kartice i sigurnosnog koda.

05 - Potvrda porudžbine

Nakon završene kupovine

Nakon uspešno poslate porudžbine kupac dobija potvrdu o prijemu porudžbine putem e-pošte ili drugog dostupnog kanala.

Potvrda može sadržati:

  • broj porudžbine;

  • podatke o naručenim proizvodima;

  • količine;

  • cenu proizvoda;

  • trošak dostave;

  • ukupan iznos;

  • izabrani način plaćanja;

  • podatke za isporuku.

Ukoliko postoji problem sa dostupnošću proizvoda, cenom, načinom isporuke ili drugim podacima važnim za realizaciju porudžbine, IMAMO.RS će kontaktirati kupca.

06 - Preuzimanje proizvoda

Provera pošiljke

Prilikom prijema pošiljke preporučujemo kupcu da proveri stanje transportne ambalaže.

Ukoliko je pakovanje:

  • vidljivo oštećeno;

  • pocepano;

  • otvoreno;

  • deformisano;

  • pokvašeno;

  • ili postoje drugi jasni tragovi oštećenja,

preporučujemo da kupac na to odmah ukaže dostavljaču i, kada je moguće, evidentira stanje pošiljke.

Kupac takođe treba da kontaktira IMAMO.RS na:

podrska@imamo.rs

ili

060 660 4080

kako bismo mogli da pružimo dalje instrukcije.

Vidljivo oštećenje transportne ambalaže ne treba ignorisati.

07 - Kašnjenje isporuke

Šta može uticati na rok isporuke?

Do produženja vremena isporuke može doći usled okolnosti kao što su:

  • odsustvo primaoca na adresi;

  • netačni ili nepotpuni podaci za isporuku;

  • povećan obim pošiljaka;

  • državni praznici i neradni dani;

  • nepovoljni vremenski uslovi;

  • problemi u saobraćaju;

  • vanredne okolnosti;

  • druge situacije u transportu na koje trgovac ili prevoznik ne mogu razumno da utiču.

Ako saznamo da isporuka ugovorene robe nije moguća, obavestićemo kupca bez nepotrebnog odlaganja.

08 - Dokumentacija

Račun

Za realizovanu kupovinu kupcu se izdaje odgovarajući račun odnosno fiskalni račun u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Račun može biti dostavljen uz proizvod, elektronskim putem ili na drugi zakonom dozvoljen način.

Preporučujemo da dokumentaciju povezanu sa kupovinom sačuvate zbog eventualne reklamacije, povrata ili ostvarivanja drugih prava potrošača.

09 - Važne informacije

Kupac je dužan da pre završetka porudžbine proveri:

  • izabrane proizvode;

  • količinu;

  • adresu za isporuku;

  • kontakt podatke;

  • izabrani način plaćanja;

  • prikazani trošak dostave;

  • ukupan iznos porudžbine.

Ukoliko nakon slanja porudžbine primetite grešku u podacima, kontaktirajte nas što pre.

Povezane informacije

Uslovi kupovine

Detaljne informacije o postupku kupovine i pravima i obavezama kupca i trgovca dostupne su na stranici:

Uslovi kupovine →

Pravo na odustanak od ugovora

Informacije o pravu potrošača da odustane od ugovora zaključenog na daljinu:

Pravo na odustanak od ugovora →

Garancija, reklamacije i saobraznost

Informacije o postupku reklamacije i pravima potrošača:

Garancija, reklamacije i saobraznost →

Potrebna vam je pomoć?

Za pitanja u vezi sa porudžbinama, isporukom i plaćanjem kontaktirajte IMAMO.RS.

Telefon

060 660 4080

E-pošta

podrska@imamo.rs

Kontakt

Kontakt stranica →