Sigurna i transparentna kupovina
Ovi uslovi uređuju način poručivanja i kupovine proizvoda putem internet prodavnice IMAMO.RS, načine plaćanja, isporuku, kao i prava i obaveze kupaca i trgovca.
Potvrđivanjem porudžbine kupac potvrđuje da je upoznat sa informacijama i uslovima koji su mu bili dostupni pre završetka kupovine.
Podaci o trgovcu
Internet prodavnicom IMAMO.RS upravlja:
- Poslovni naziv
- [PUN POSLOVNI NAZIV]
- Sedište
- [ULICA, BROJ I MESTO]
- PIB
- [PIB]
- Matični broj
- [MATIČNI BROJ]
- info@imamo.rs
- Telefon
- xxx-xxx-xxx
Informacije o proizvodima
Nastojimo da nazivi, fotografije, opisi, tehničke karakteristike, cene i druge informacije o proizvodima budu jasni, tačni i redovno ažurirani.
Fotografije služe za što verniji prikaz proizvoda. Manja odstupanja u boji, pakovanju ili izgledu mogu nastati zbog podešavanja ekrana, promene ambalaže ili razlike između proizvodnih serija.
- Kupac pre poručivanja bira željeni model, boju, veličinu ili drugu varijantu.
- Dodatna oprema prikazana na fotografijama nije uključena, osim kada je to navedeno.
- Sadržaj pakovanja navodi se u opisu proizvoda kada je informacija dostupna.
Cene, akcije i popusti
Sve maloprodajne cene izražene su u dinarima Republike Srbije – RSD i uključuju PDV, osim kada je izričito navedeno drugačije.
Važeća cena prikazuje se na stranici proizvoda i u korpi pre potvrde porudžbine. Trošak dostave prikazuje se odvojeno kada nije uključen u cenu proizvoda.
Za određene proizvode mogu važiti akcijske cene, promotivni kodovi, bodovi ili druge pogodnosti. Posebni uslovi i trajanje promocije biće jasno prikazani uz ponudu.
Dostupnost proizvoda
IMAMO.RS objedinjuje proizvode dostupne u našim prodavnicama, skladištima i kod partnerskih dobavljača.
Iako se stanje zaliha redovno ažurira, može se dogoditi da proizvod u trenutku obrade porudžbine više nije dostupan.
U tom slučaju kupcu možemo ponuditi:
- odgovarajući zamenski proizvod;
- izmenu poručene količine;
- novi očekivani rok isporuke;
- isporuku ostalih dostupnih proizvoda;
- otkazivanje proizvoda i povraćaj uplaćenog iznosa.
Zamena proizvoda ili izmena porudžbine neće biti izvršena bez saglasnosti kupca.
Postupak kupovine
- Izbor proizvoda – Pregledajte opis, cenu, karakteristike i dostupne varijante.
- Dodavanje u korpu – Izaberite željenu količinu i dodajte proizvod u korpu.
- Pregled porudžbine – Proverite proizvode, cene, količine, popuste i trošak dostave.
- Unos podataka – Unesite tačne podatke za kontakt, račun i isporuku.
- Potvrda porudžbine – Izaberite način plaćanja i potvrdite kupovinu.
Pre slanja porudžbine proverite adresu, broj telefona, email, poručene proizvode i količine.
Prijem i potvrda porudžbine
Nakon slanja porudžbine kupac dobija automatsku potvrdu da je porudžbina evidentirana u sistemu.
Automatska poruka potvrđuje prijem porudžbine, ali ne predstavlja konačnu potvrdu dostupnosti svih proizvoda.
Nakon provere dostupnosti, podataka za isporuku i izabranog načina plaćanja, kupcu se dostavlja potvrda prihvatanja porudžbine ili predlog potrebne izmene.
Korisnički nalog i program bodova
Kupovina može biti dostupna registrovanim korisnicima i kupcima koji nastavljaju bez registracije.
Registrovani korisnici mogu ostvariti dodatne pogodnosti:
- Brža naredna kupovina
- Pregled prethodnih porudžbina
- Praćenje statusa pošiljke
- Upravljanje adresama
- Sakupljanje bodova
- Posebne akcije i ponude
Bodovi ne predstavljaju novac, ne mogu se zameniti za gotovinu i mogu biti poništeni kod otkazane, vraćene ili neplaćene porudžbine.
Načini plaćanja
Plaćanje pouzećem – Porudžbinu plaćate prilikom preuzimanja pošiljke.
Plaćanje po predračunu – Uplatu vršite na tekući račun prema dostavljenim instrukcijama.
Platne kartice – Online plaćanje obavlja se putem zaštićenog sistema banke.
IMAMO.RS ne prikuplja niti čuva kompletne podatke o platnim karticama. Kartični podaci obrađuju se u bezbednom sistemu banke ili ovlašćenog pružaoca platnih usluga.
Detaljne informacije – Dostava i plaćanje
Dostava proizvoda
Porudžbine se dostavljaju putem partnerskih kurirskih službi na teritoriji Republike Srbije, osim kada je uz određeni proizvod navedeno drugačije.
Rok isporuke zavisi od:
- dostupnosti proizvoda;
- lokacije sa koje se proizvod šalje;
- broja prodavnica ili dobavljača uključenih u porudžbinu;
- izabranog načina plaćanja;
- adrese primaoca i rada kurirske službe.
Prilikom preuzimanja pregledajte spoljašnje stanje paketa. Ukoliko je ambalaža vidljivo otvorena ili oštećena, zatražite da kurir evidentira oštećenje i odmah nas kontaktirajte.
Otkazivanje porudžbine i odustanak od kupovine
Kupac može zatražiti otkazivanje porudžbine dok ona nije predata kurirskoj službi. Zahtev treba poslati što pre i navesti broj porudžbine.
Potrošač koji je proizvod kupio putem interneta može, pod zakonskim uslovima, da odustane od ugovora zaključenog na daljinu bez navođenja razloga.
Garancija i reklamacije
Ukoliko proizvod ima nedostatak, nije ispravan, ne odgovara opisu ili nije saobrazan ugovoru, kupac može podneti reklamaciju.
Način podnošenja reklamacije, zakonski rokovi i mogući načini rešavanja navedeni su na posebnoj stranici.
Garancija, reklamacije i saobraznost
Zaštita podataka o ličnosti
Podaci kupaca koriste se radi obrade porudžbine, naplate, isporuke, komunikacije, rešavanja reklamacija, vođenja korisničkog naloga i ispunjavanja zakonskih obaveza trgovca.
Izmene uslova kupovine
IMAMO.RS može menjati ove uslove radi usklađivanja sa propisima, uvođenja novih funkcionalnosti ili unapređenja poslovanja.
Važeća verzija uslova uvek će biti dostupna na ovoj stranici. Na porudžbinu se primenjuju uslovi koji su bili dostupni u trenutku njenog slanja, osim kada zakon nalaže drugačije.
Poslednja izmena: 20. jul 2026.